1.意識改革 商店環境、ライバル、時代の流れ、機会(オポチュニティー)、 強み(ストロング)、存在意義(C・I)、ターゲット、セグ メント、コンセプト 2.きめ細かな住民対応 3.商店・接客・店舗・販促力の強化 4.高齢者への対応 5.店舗要素改善 外観、面積、入口、ショーウインドウ、商品アイテム、通路、 陳列、配置、照明、色調、クリーンネス、空調、音響、装飾 6.商品力確立 7.興奮戦略 エキサイト、ギャンブル、セクシー